Этот метод также часто называют методом анкетирования, так для сбора данных используются опросные листы - анкеты. Качество и глубина полученной информации зависит от формулировки и структуры вопросов при подготовке анкет, поэтому в Social Lab мы всегда разрабатываем уникальные анкеты, исходя из задач исследования. 
Метод количественных опросов применяется для оценки существующих  инструментов внутренних коммуникаций в компании, определения степени удовлетворенности персонала, оценки результатов организационных изменений, и т.д.
Опросы предполагают сбор данных в большом объеме, в исследовании могут принимать десятки тысяч человек. Благодаря этому, по итогам анализа собранных данных, выводы распространяются на всю обследуемую социальную группу (весь персонал компании, всех пользователей определенных инструментов коммуникаций, всех игроков рынка и т.п.). Таким образом, результаты количественных опросов могут информировать принятие важных управленческих решений.

Фокус-групповое исследование применяется для выявления спектра мнений по изучаемой проблеме, поиска объяснения поведения людей в тех или иных сферах. Фокус-группа длится около 2-3 часов, и в ней могут участвовать от 5 до 12 человек. 
В ходе фокус-группы, профессионал-модератор направляет течение групповой дискуссии в соответствии с целями исследования. Его задача - фокусирование проблемы и настраивание всех участников на определенную тему. Одновременно он дает возможность спонтанным высказываниям участников, обеспечивая групповую динамику. Групповая динамика позволяет определить значимость такого явления, как групповое влияние. 
Мы часто используем этот метод для выявления внутренних конфликтов внутри организации, поиска решений для повышения эффективности управления компании, формирования стратегии развития бизнеса.

Экспертное интервью представляет собой беседу на тему исследования со специалистом в определенной сфере. 
Такие интервью могут проводиться как с представителями организации-клиента, так и с независимыми экспертами. В качестве независимых экспертов часто выступают люди, имеющие высокий статус, занимающие руководящую должность, и обладающие компетентностью в изучаемой области. Интервью проводится в соответствии с заранее определенным списком вопросов и позволяет получить мнение эксперта по кругу тем. 
Как правило, согласованный с заказчиком бюджет исследования позволяет провести за один проект от 3 до 10 интервью. 

Это качественный метод, направленный на изучение уникального объекта или явления. С помощью этого метода может быть проанализирован опыт одной компании в сфере решения определенной проблемы; или успешный опыт отдельного подразделения организации, который может быть перенят другими подразделениями. 
Для проведения кейс-анализа мы берем неформальные интервью у участников интересующего нас кейса и анализируем информацию из открытых источников.

Метод оценки персонала, который помогает выявить личностные и профессиональные характеристики и компетенции сотрудников компании. Для применения данного метода используют анкету, построенную в соответствии с системой критериев, соответствующей особенностям организации. Цель метода - получить всестороннюю оценку аттестуемого, поэтому на вопросы о качествах сотрудника отвечают его руководители, коллеги, подчиненные, клиенты и т.д. 
В итоге, каждый работник компании, независимо от статуса и занимаемой должности, получает оценку в числовом эквиваленте. 
Результаты исследования позволяют принимать решения об обучении, повышении квалификации сотрудника, повышении/понижении в должности.

Этот формат применяется для выработки и принятия управленческих решений. Во время стратегической сессии происходит вовлечение менеджеров компании в генерацию идей, обсуждение проблем и возможностей развития компании. 
Продолжительность стратегической сессии обычно составляет 3 дня. В первый день, происходит обсуждение текущей ситуации и поиск ключевой проблемы. Во второй день, участники переходят к поиску решений. На третий день, составляется долгосрочный стратегический план действий и тактический план. 
Наши стратегические сессии всегда проводятся под руководством опытного модератора, который контролирует ход сессии и распределяет роли среди участников: инициатор, докладчик, оппонент, эксперты. Это позволяет максимально задействовать внутренний ресурс компании и обеспечивает согласованность мнений в коллективе, что повышает реализуемость разработанной стратегии.

Этот метод применяется для поиска решений сложных проблем, адаптации персонала к происходящим в компании изменениям, для сплочение команды и т.п. Для этого, моделируется ситуация, приближенная к реальным рабочим условиям.
Процедура деловой игры разрабатывается индивидуально под заказчика. Прежде всего, совместно с руководством компании определяются цели деловой игры. Затем следует серьезная предварительная работа по сбору информации об особенностях работы в данной компании для того, чтобы максимально приблизить игровые условия к реальности. И только после этого создается сценарий и прописываются роли. Ход игры регулируется группой профессиональных игротехников.
Количество участников в деловой игре не ограничено. Продолжительность деловой игры может варьироваться от одного дня до недели. По окончании деловой игры результаты анализируются и проводится процедура подведения итогов. Последний этап - обсуждение игры с руководством компании.

Применение методов Искуственного интеллекта в работе с большими объемами данных стало новой вехой развития аналитической платформы Social Lab. Развитие библиотеки алгоритмов, инструментов формирования прикладной онтологии и наборов данных для обучения нейронных сетей в решении задач наших клиентов позволяет нам успещно работать с разными типами контента: текстовым, звуком, изображениями и видеоконтентом.
Например, при работе с текстами мы совмещаем лингвистические алгоритмы и методы машинного обучения. После кластеризации текстов лингвистическими алгоритмами, для выявления ключевых публикаций/внутренних документов из общего массива данных мы совмещаем инструменты ручной разметки текстов в интерфейсе аналитической платформы и автоматизированной разметки текстов на базе машинного обучения, что обеспечивает более оперативный поиск и удобство последующей работы с наборами публикаций/документов. Нейронные сети применяются для обработки публикаций в формате изображений, распространенных в соц. сетях, для настройки сбора данных и расширения дерева ключевых источников, выявления нужных метаданных и тд.

Метод мозгового штурма предназначен для того, чтобы генерировать решения и выбирать наиболее подходящие из них. Например, поиск нестандартных подходов к организации бизнес-процессов или распространению информации внутри компании может осуществляться таким методом.
Мозговой штурм проводится в группе, состоящей из 4-10 человек, в течение 1-2 часов и в присутствии модератора. В ходе дискуссии всем участникам предлагается высказывать свои предложения, но запрещается критиковать предложения друг друга.

Статистический анализ широко применим в работе с формированием наборов данных для последующего изучения, выявления закономерностей и формирования гипотез.
В задачах внутриорганизационной аналитики мы применяем его для выделения портретов сотрудников, определения прапорций генеральной совокупности и аудиторий исследования. В задачах аналитики внешнего информационного пространства статистический анализ позволяет выделить паттерны поведения аудитории, синхронность публикаций среди ресурсов, отделить случаи вбросов (информационных атак) от стихийных (случайных) событий.
Пример применения статистического анализа во внутриорганизационной аналитике: в результатах статистического анализа данных по сотрудникам, выявлено четкое разделение на группы по стажу. При анализе профилей групп по стажу было выявлено, что команда менеджмента сформировалась два года назад, тогда как основной состав рядовых сотрудников ИТ подразделения был сформирован 8 лет назад и фактически не обновлялся. Гипотеза о конфликте в реализации задач менеджмента по направлению ИТ была заложена в количественном опросе и исследована при моделировании рабочих процессов на фокус-группах в ИТ подразделениях. Гипотеза была подтверждена, команда ИТ подразделения продолжала следовать принципам работы, заложенным прежней командой менеджмента, решение было найдено в результате развития внутренних коммуникаций и обновления команды в ИТ. Стандартный набор параметров в решении HR задач для статистического анализа: стаж, возраст, уровень должности, специализация/подразделение, регион/город.
Пример применения статистического анализа в аналитике информационного пространства (СМИ и соц. сети): в результате статистического анализа были выделены 10 групп ключевых сообщений (тезисов), повторяющихся в общем объеме публикаций, наиболее частотные выражения в общем объеме текстов публикаций. При выделении этих 10 групп публикаций, анализ остальных характеристик позволил установить: 3 группы источников, каждая из которых преимущественно транслировала свой набор ключевых ключевых сообщений. Анализ аффилированности источников позволил установить группы лиц, позиции которых характеризуют наборы ключевых сообщений. Анализ по объему и времени публикаций, разделенных по группам источников и ключевых сообщений, позволил определить динамику конфликта в инфопространстве, прогнозировать его развитие и возможные действия сторон, которые могут усилить либо ослабить позиции сторон в информационном пространстве.

Этот формат применяется для выработки и принятия управленческих решений. Во время стратегической сессии происходит вовлечение менеджеров компании в генерацию идей, обсуждение проблем и возможностей развития компании.
Продолжительность стратегической сессии обычно составляет 3 дня. В первый день, происходит обсуждение текущей ситуации и поиск ключевой проблемы. Во второй день, участники переходят к поиску решений. На третий день, составляется долгосрочный стратегический план действий и тактический план.
Наши стратегические сессии всегда проводятся под руководством опытного модератора, который контролирует ход сессии и распределяет роли среди участников: инициатор, докладчик, оппонент, эксперты. Это позволяет максимально задействовать внутренний ресурс компании и обеспечивает согласованность мнений в коллективе, что повышает реализуемость разработанной стратегии.